As regras abaixo resumem a política de cancelamento aplicada às reservas feitas diretamente com o hotel. A regra de temporada é definida pela data de check-in: reservas iniciadas em alta temporada seguem a regra de alta, mesmo que a estadia se estenda para a baixa.
Baixa temporada
Cancelamento sem cobrança até 15 dias antes do check-in. Após esse prazo, cobrança de 50% do valor total da reserva.
Alta temporada e feriados
Cancelamento sem cobrança até 15 dias antes do check-in. Após esse prazo, cobrança de 100% do valor total da reserva.
Carnaval e Réveillon
Cancelamento sem cobrança até 7 dias antes do check-in. Após esse prazo, cobrança de 50% do valor total da reserva em baixa temporada.
Tarifa não reembolsável
Tarifa promocional que não permite cancelamento. O valor não é reembolsado em nenhuma hipótese.
Consideram-se feriados prolongados, para efeito desta política, os feriados nacionais que se estendem por três dias ou mais, incluindo os dias contíguos, além dos períodos de Carnaval, Natal e Réveillon.